{"id":341,"date":"2018-08-16T09:52:56","date_gmt":"2018-08-16T07:52:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.atlantique-location.com\/?p=341"},"modified":"2018-08-16T09:52:56","modified_gmt":"2018-08-16T07:52:56","slug":"voyages-a-forfait-quels-sont-vos-droits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.atlantique-location.com\/voyages-a-forfait-quels-sont-vos-droits\/","title":{"rendered":"Voyages \u00e0 forfait : quels sont vos droits ?"},"content":{"rendered":"

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Un voyage \u00e0 forfait inclut g\u00e9n\u00e9ralement plusieurs prestations. Outre le transport, l’offre inclut \u00e9galement l’h\u00e9bergement ainsi que des activit\u00e9s annexes et d’autres services. Quelques r\u00e8gles s’appliquent concernant les voyages forfaitaires au sein de l’Union europ\u00e9enne.<\/p>\n

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Droit \u00e0 \u00eatre inform\u00e9 concernant le voyage \u00e0 forfait<\/h2>\n

\"\"En tant que consommateur, le voyageur a le droit de demander autant d’informations qu’il souhaite concernant la prestation. L’agence de voyage est ainsi tenue \u00e0 lui expliquer l’offre dans les moindres d\u00e9tails. Aucun accord ni r\u00e9servation ne doit \u00eatre fait s’il reste des zones d’ombre. Le prestataire doit notamment \u00e9clairer son client concernant les formalit\u00e9s douani\u00e8res, les taxes, les visas et d’autres d\u00e9tails concernant le voyage. L’assurance de voyage est un d\u00e9tail qu’il faut \u00e9lucider au moment de signer le contrat.<\/p>\n

Interlocuteur unique et possibilit\u00e9 d’assistance<\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Souvent, un voyage \u00e0 forfait est le r\u00e9sultat de l’assemblage de plusieurs prestations. Ainsi, un certain nombre de prestataires contribuent \u00e0 l’offre, selon leurs sp\u00e9cialit\u00e9s respectives. Cependant, le voyageur doit avoir au moins un interlocuteur pour l’information, mais aussi afin de r\u00e9soudre un \u00e9ventuel probl\u00e8me. Dans tous les cas, les voyageurs ont droit \u00e0 une assistance d\u00e8s que la moindre difficult\u00e9 se pr\u00e9sente. L’agence de voyage doit lui fournir un num\u00e9ro qu’il devrait pouvoir joindre \u00e0 tout moment.<\/p>\n

Modification inopin\u00e9e et remboursement<\/h2>\n

\"\"Dans le cas o\u00f9 le prestataire fait faillite, le voyageur ayant fait une r\u00e9servation devrait \u00eatre rembours\u00e9. Si le voyage a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 entam\u00e9, il devrait \u00eatre rapidement rapatri\u00e9 dans son pays. Sauf disposition contraire stipul\u00e9e dans le contrat, il est possible de transf\u00e9rer la prestation \u00e0 une tout autre personne si celle qui devait partir n’a pas pu le faire. En cas d’annulation de la part du vendeur de billets, le client aura droit \u00e0 un remboursement major\u00e9 d’une indemnit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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